Hi Fpt là một ứng dụng được nghiên cứu và phát triển từ đội ngũ nhân viên Fpt giúp khách hàng có thể tự giải quyết được rất nhiều vấn đề trong quá trình sử dụng internet.
Những chức năng nổi bật của phần mềm Hi Fpt là tra cứu lưu lượng, đổi mật khẩu wifi, tra cứu cước internet, thanh toán trực tuyến và nhiều vấn đề khác.
Phần mềm Hi Fpt hỗ trợ trên máy tính, điện thoại với giao diện dễ thực hiện ai cũng làm được.
1.Phần mềm Hi Fpt là gì ?
- 1 1 Phần mềm Hi Fpt là gì ?
- 2 2 Những tính năng của Hi Fpt
- 2.1 1. Hiển thị thông tin thiết bị modem đang sử dụng
- 2.2 2. Yêu cầu hỗ trợ
- 2.3 3. Tra cứu tiền cước sử dụng
- 2.4 4. Tra cứu lưu lượng sử dụng
- 2.5 5. Tìm kiếm các điểm giao dịch
- 2.6 6. Quản lý thông tin hợp đồng
- 2.7 7. Thanh toán tiền cước trực tuyến
- 2.8 8. Thay đổi mật khẩu wifi
- 3 3 Cách sử dụng Hi Fpt đúng cách
- 4 4 Link tải phần mềm Hi Fpt
Hi Fpt là phần mềm chăm sóc khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet Fpt và truyền hình Fpt chỉ với vài thao tác đơn giản ngay trên điện thoại của bạn.
Nếu như trước kia mỗi lần muốn đóng tiền cước, muốn báo lỗi kỹ thuật hoặc thay đổi mật khẩu wifi Fpt thì phải liên hệ lên tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc đi lên các chi nhánh Fpt.
Thì hiện tại, chỉ với một vài thao tác nhỏ trên điện thoại của bạn là có thể giải quyết được mọi vấn đề.
Phần mềm Hi Fpt hỗ trợ trên 2 hệ điều hành lớn nhất hiện nay là iOs và Android.
Và có một vài thủ thuật để cài đặt trên máy tính PC của các bạn nếu không cài đặt trên điện thoại.
2.Những tính năng của Hi FPT
Những tính năng của phần mềm Hi Fpt được phát triển dựa vào nhu cầu của khách hàng dựa vào những lần khách hàng phản ánh lên bộ phận chăm sóc khách hàng.
Do đó, Fpt luôn cập nhật liên tục các tính năng mới để khách hàng được thuận tiện nhất khi sử dụng dịch vụ của Fpt.
Đây cũng là mong muốn mang đến dịch vụ hoàn hảo nhất cho mọi khách hàng để khách hàng gắn bó lâu dài với Fpt.
1. Hiển thị thông tin thiết bị modem đang sử dụng
Có thể tra cứu đầy đủ thông tin modem đang sử dụng bao gồm:
- Loại modem đang xài là loại nào.
- Địa chỉ IP đường truyền internet hiện tại.
- Tình trạng modem đang sử dụng là tắt hay mở.
- Số giờ đã hoạt động
- Lưu lượng đường truyền
- Tra cứu wifi gồm tên truy cập, mật khẩu wifi. Nhờ vậy bạn có thể thay đổi mật khẩu wifi nhanh chóng hơn.
2. Yêu cầu hỗ trợ
Đây là tính năng được khách hàng ủng hộ nhiều nhất và Fpt tiếp nhận khá nhiều yêu cầu thông qua tính năng này.
- Bạn có thể báo lỗi kỹ thuật lên Fpt khi gặp sự cố bất cứ lúc nào.
- Khiếu nại dịch vụ
- Đánh giá chất lượng trước và sau khi lắp đặt.
Nhờ tính năng này mà khách hàng không còn phải gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng Fpt nữa mỗi khi có sự cố mạng khi sử dụng .
3. Tra cứu tiền cước sử dụng
Với chức năng này khách hàng có thể theo dõi được tiền cước đang sử dụng bao gồm tiền cước internet hàng tháng, cước truyền hình Fpt và các gói phụ trợ như VOD, K+…..
4. Tra cứu lưu lượng sử dụng
Theo dõi lưu lượng sử dụng hàng tháng xe download bao nhiêu, upload nhiều hay ít để kiểm soát quá trình sử dụng.
5. Tìm kiếm các điểm giao dịch
Hỗ trợ các khách hàng có thể tìm được địa chỉ chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất mỗi khi khách hàng có nhu cầu lên chi nhánh Fpt.
6. Quản lý thông tin hợp đồng
Quản lý toàn bộ thông tin hợp đồng mà bạn đang sử dụng bao gồm lịch sử thanh toán, lỗi kỹ thuật, thông tin modem.
7. Thanh toán tiền cước trực tuyến
Hỗ trợ thanh toán tiền cước hàng tháng trực tuyến cực kỳ đơn giản và nhanh chóng.
Hiện Fpt Telecom đang liên kết với các ngân hàng hỗ trợ:
- Thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế như: Visa/Master Card/JCB/American Express.
- Đảm bảo an toàn tuyệt đối bởi bộ mã hóa thẻ giao dịch.
- Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa của các ngân hàng tại Việt Nam.
Không còn tình trạng quên đóng tiền cước dẫn đến cắt mạng nữa, bất cứ khi nào cũng có thể thanh toán cước cả.
8. Thay đổi mật khẩu wifi
Nếu như trước kia phải liên hệ đội ngũ kỹ thuật hoặc bạn phải có một ít kiến thức mới tự thay đổi pass wifi được thì với Hi Fpt sẽ giúp bạn thực hiện chỉ vài thao tác.
3.Cách sử dụng Hi Fpt đúng cách
Nhiều tính năng như vậy chúng tôi sẽ hướng dẫn các bạn sử dụng Hi Fpt đúng cách và hiệu quả nhất.
Và trong video clip dưới đây sẽ hỗ trợ các bạn cách cài đặt và sử dụng những tính năng của Hi Fpt.
4Link tải phần mềm Hi Fpt
Do phần mềm Hi Fpt hiện chỉ hỗ trợ trên 2 hệ điều hành iOS và Android nên chúng tôi sẽ cung cấp link tải cho những ai xài 2 HĐH này.
- Adroid: Link tải Hi Fpt Android
- iOs: Link tải Hi Fpt iOS